三、向對方道歉時，要傾聽對方的訴說，了解他的內心需求，有針對性地道歉。不可不視具體情況，就千篇一律地用“對不起”、“請原諒”，而是要具體問題具體分析，如果損壞了別人的東西，還應當賠償。
 
    四、主觀上要真心，充分顯示出內心的悔意和愛人之心。如果將道歉視為息事寧人的手段，而漫不經心、敷衍塞責，不但起不到相互溝通的作用，反而會失去別人的尊敬，使關系向惡化方向發展。